블랙박스 영상


제네시스 홈투홈 서비스 후 고속도로에서 엔진과열 (추천구걸)

안녕하십니까 형동생언니분들, 

제가.. 죄인이지요 와이프 반대에도 제네시스를 뽑은게.. 죄인입니다. 

아래와 같습니다.


사건 경위 


0. 본인은 서울에서 조그마한 법인을 운영중인 대표로써, G80스포츠를 장기렌탈 계약으로 19년 4월에 출고 받음

 - 사유 : S350d 수리 지연으로.. 정비 스트레쓰에서 벗어나고자 가족들의 반대에도 불구하고 제네시스 선택..ㅠ 


1. 7/12 오전 10시 제네시스 프리미엄 멤버쉽(?)을 이용하여 홈투홈 서비스 요청 및 차량 픽업  

  - 정비 내역 : 엔진오일 교체, 1년차 점검, 장거리 주행 대비 예방 정비 요청 


2. 7/12 14시 차량 수령, 씨마크 호텔 예약으로 강릉 출발


3. 7/12 16시경 서울양양고속도로 춘천방향 엄소터널 초입에서 엔진과열등 갑자기 점등 

 - 당시 차에는 7개월 아이와 저, 와이프 탑승 


4. 갓길 서행으로 약 7km 떨어진 가평휴게소 진입 및 제네시스 긴급출동 신청


5. 약 한시간 뒤 긴급출동 도착, 엔진후드 오픈하니.. 냉각수 캡에서 나온 냉각수로 엔진룸 자동세척 해줌 


6. 냉각수 약 6리터 주입 - 전자식서모스탯이라 냉각수 주입 모드에 넣고 넣어야하는데.. 모르셔서.. 약 한시간동안

  냉각수 주입하시길래 제가 조작하여 전자식서모스탯 메뉴에서 주입모드 실행...ㅠㅠ 


7. 차량 불안에 따른 와이프 의견으로 부천집으로 복귀... 씨마크 호텔 당일취소 100% 수수료 지불.. 익일 취소 50% 지불..


8. 현대차에 보상 요청하였으나, 하청업체일이니 하청업체와 협의하시라 말한 후 연락두절 

 (왜 주재원이라고 주장하는 사람이... 입고 업체 유선번호로만 연락을 주는지 의문) 


9. 현재까지 별다른 액션이 없어, 내용증명을 현대차와 해당 수리업체에 발송 

 - 내용증명 내용 : 사고 경위 및 보상 요청 


10. 호텔 취소 수수료에 대해 당일부분만 요청하였으나... 회신 없으심...ㅠㅠ 


위와같은 경험이 있으신분 조언부탁드립니다..... 

고속도로 터널에서 경고등 켜지는 상황이 돌이켜보면.. 정말 끔찍했는데.. 다들 별거 아닌것으로 치부하시니

어떻게 할지 모르겠습니다. 




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공장장의 답변입니다 - 보상 불가.


 

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딜리버리를 진행했던 담당자의 잘못을 시인하는 문자내역입니다. 




혹 비슷한 경험을 하셨던 분이나.. 어떻게 대체해야하는지 조언을 구합니다.

제네시스 차주 여러분, 꼭 맡기실 때 냉각수 캡 잘 닫아주십사 말씀하세요..ㅠㅠ 

와이프 반대에도 불구하고 기름돼지 샀는데.. 덕분에 욕만 먹어서 무병장수하겠습니다..

 





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